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Reparaciones

Información general

Todas las reparaciones deben ir acompañadas de la factura de compra original y el certificado garantía.

Reparaciones para artículos con garantía

Los artículos que están en garantía, son aquellos que han sido comprados dentro de los dos años anteriores (o tres años para extensión de garantía en www.clubluxenter.com) y que han tenido un uso normal, aquellos que no hayan sido manipulados por clientes o talleres distintos a Luxenter.

Se podrá hacer reparaciones del tipo:

En caso de que la pieza haya sobrepasado el tiempo de garantía o que la pieza tenga averías que no estén cubiertas, siempre será posible solicitar un presupuesto escribiendo un mail a atencionalclientetiendas@luxenter.com o directamente en nuestras tiendas físicas.

Baño rodio/oro/oro rosa

Sin Coste. Válido para todas las colecciones excepto África. La colección de África, puede tener excepciones, si realmente no ha tenido uso, estaría en garantía.

Cambio de talla

Sin Coste, un cambio de talla sencillo, siempre que el artículo este apto para la venta. En las tallas especiales, de anillos, collares o pulseras que sean un encargo especial de un cliente y que hayan sido modificados a solicitud, no se admitirá ni cambios ni devoluciones.

Defecto de fábrica

Sin coste. Servicio dedicado a solucionar defectos no percibidos por LUXENTER al enviar el pedido. (Problemas de cierre, manchas en el metal, engaste defectuoso de piedras…)

Enfilado

Sin Coste. Este Servicio es para artículos con silicona o goma elástica.