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Guía de compra

¡Lo hacemos fácil para ti!

Envío 24/48 h.

Si estas en la España (península) tu pedido llega en 24/48 horas contemplando días laborables. Además, si tu compra supera los 49€ los gastos de envío son gratis.

Devoluciones gratuitas 

Si recibes tu pedido y aún no te sientes segura tienes 30 días para devolverlo. Mandaremos un mensajero a cogerla, y te devolveremos el dinero.

Primer cambio de talla gratis

Si te equivocas con tu talla de anillo, te asesoraremos en tu talla perfecta y enviamos un mensajero para cambiarte la pieza.  

Compra segura

Te facilitamos diferentes formas de pago para que utilices la que mejor se adapte a tus necesidades:

Tarjeta de crédito: Todos los pagos que se realizan en la web los procesa Stripe, la plataforma con el certificado más alto de seguridad, el PCI 1. Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago (compra mínima 20€).

Paypal: Puedes utilizar tu cuenta de Paypal para hacer el pago de forma rápida y segura.

Atención personalizada 

Siempre que lo necesites, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para prestarte asesoramiento. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros diferentes canales de contacto.

ChatDirecto
Teléfono: 91 078 01 04
Correo Electrónico: atclienteluxenter@luxenter.com
Instagram: @luxenteroficial
Facebook: @luxenter

Número de seguimiento 

Una vez la empresa de transporte registre tu pedido (aproximadamente 24 horas desde el momento de la tramitación), podrás comprobar el tracking de tu pedido en todo momento desde el apartado "Mis Pedidos" dentro de tu cuenta de cliente.

Caja de regalo y estuches de lujo 

Tu compra es especial por eso nos aseguramos de que los pedidos incluyan:

  • 1 estuche oficial por artículo
  • 1 Certificado de Garantía por cada artículo de plata
  • 1 Bolsa de Regalo por pedido
  • 1 Caja de envío por pedido
  • Documentacion: Factura de Compra e impreso del Resumen del Pedido.

Garantía de hasta 3 años

Cuentas con una garantía principal de 2 años que puedes ampliar hasta 3 años si te haces socia de nuestro club de fidelizaciónhttp://clubluxenter.com/

Envíos a toda Europa

Puedes hacer pedidos desde cualquier país de Europa y los recibirás lo más pronto posible.

¿Cómo comprar en la web?

Te damos los pasos a seguir para realizar tu pedido de modo que no tengas ninguna duda.

1. Catálogo Luxenter: Colecciones y Familias de Productos. Podrás comenzar tu búsqueda utilizando el menú superior de la página. Podrás buscar productos segmentados por "Familia" (anillos, pendientes, collares, pulseras…), o por "Colección" ( Atelier, África, Pide un Deseo, Momentos para Brillar…). Nuestras colecciones están diseñadas para cubrir diferentes estilos y tendencias. Si echas un vistazo podrás encontrar fácilmente la que más se ajusta a tu estilo.

2. Fichas de Producto: Pinchando en un artículo podrás ver su descripción y sus fotos, así como detalles acerca de la pieza: material, medidas, engaste, color, etc. En caso de estar en la ficha de producto de alguno de nuestros artículos personalizables, se te ofrecerá la opción de elegir un diseño predeterminado para la cara delantera y una frase personal para la cara posterior. Una vez hayas personalizado el artículo que deseas, es el momento de añadirlo al carrito.

3. Si has añadido un producto al carrito pero quieres seguir mirando para elegir otros productos, puedes volver al catálogo haciendo clic en el botón "seguir comprando”. Mientras vayas mirando y añadiendo productos, tu pedido estará esperándote en la cesta (situada en la esquina superior derecha de la página) para que puedas finalizarlo cuando quieras.

4. Finalizar Compra Una vez hayas añadido a la cesta todas las joyas que necesitas, simplemente haz click en el botón “Finalizar Compra” y sigue los pasos indicados a continuación.

5. Datos de Envío Introduce el nombre y dirección postal de la persona a quien debemos enviar el pedido que estás realizando.

6. Información de pago Introduce los datos de la tarjeta o de tu cuenta de Paypal.

7. Código de Confirmación en tu móvil Una vez hayas introducido los datos de pago, recibirás un SMS con un código de seguridad en tu móvil. Esto es un código emitido por tu entidad bancaria para asegurar que no se produzcan suplantaciones de identidad. Introduce el Código en el campo reservado para ello, y la compra se habrá hecho efectiva. Tu pedido habrá quedado finalizado.

8. E-Mail de Confirmación Recibirás un correo con el resumen de tu compra, donde podrás ver tu número de pedido, los artículos y la dirección de envío seleccionada. Por favor, revisa esta información y si hubiese algún dato que deseases corregir, ponte en contacto con nosotros en el 91 078 01 04, o escribiendo un correo a la dirección atclienteluxenter@luxenter.com.

9. ¡Estás a solamente unos días de recibir tus joyas!