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Envío

INFORMACIÓN GENERAL

- Tenemos el compromiso de preparar en el mismo día, todos los pedidos recibidos hasta las 4pm (CET). Si tu pedido se ha realizado después de las 4pm, el pedido se preparará el día siguiente laborable. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.

- En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez enviado el pedido, es imprescindible que nos contactes en la mayor brevedad posible. Cambiar la dirección de envío supondrá un coste adicional dependiendo del destino.

- Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es ASM. Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, contáctanos.

- Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a otras compañías de transporte aéreo.

- No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

- Puede consultar en su cuenta de usuario(https://luxentershop.com/es/customer/account/login/) el estado de su pedido y su número de seguimiento en el apartado “Mis pedidos”, el cual está enlazado a la plataforma de la mensajería. 

- Los pedidos de 200 € o superiores que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán una fee de 5.90 € en concepto de gastos de gestión en caso de devolución íntegra del pedido.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULA), PORTUGAL

- Compras superiores a 49€ - ENVÍO GRATIS

- Compras inferiores a 49€ - 3,95€

- Plazo de entrega: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 24h hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 4pm (CET), y de 48h hábiles si se realiza después de las 4pm (CET). 

BALEARES

- Compras superiores a 60€ - ENVÍO GRATIS

- Compras inferiores a 60€ - 8,95€

- Plazo de entrega: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 24h hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 4pm (CET), y de 48h hábiles si se realiza después de las 4pm (CET). Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales.

UNIÓN EUROPEA

- Compras superiores a 70€ - ENVÍO GRATIS

- Compras inferiores a 70€ - desde 8,95 € (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos).

- Plazo de entrega: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3-5 días hábiles. Excepciones: Bulgaria, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, Irlanda y Finlandia el tiempo de envío es de 6 a 8 días hábiles.

NO UNIÓN EUROPEA

- Compras superiores a 70€ - ENVÍO GRATIS

- Compras inferiores a 70€ - desde 8,95€.

- Plazo de entrega: Fuera de la UE el tiempo de envío es de 5-11 días hábiles dependiendo del destino.

- En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente

EXCEPCIONES

Por razones logísticas, los envíos en Andorra, Bolivia, Canarias, Ceuta, Cuba, Groenlandia, Guinea Bissau, India, Libia, Macedonia, Mauricio, Mayotte, Melilla, Corea del Norte, Reunión, Rusia, Santo Tomé y Príncipe, Somalilandia, Sudáfrica, Suiza, Turkmenistán, Ucrania y Venezuela no están disponibles por el momento

MÉTODOS DE ENVÍO

Luxenter ofrece a sus clientes dos opciones a la hora de elegir el lugar donde desea recepcionar sus pedidos.

1. Dirección específica: Domicilio, lugar de trabajo, comercio...

2. Recogida en Tienda física: Este método de envío está planteado para personas cuya disponibilidad para recibir en domicilio es limitada. El cliente podrá seleccionar entre un gran número de tiendas físicas donde recoger tu pedido. Se podrá consultar el listado de tiendas disponibles durante el proceso de compra eligiendo el método de envío "Recogida en tienda". Una vez el pedido haya llegado a la tienda, el personal de la misma se pondrá en contacto con el cliente para avisar de que ya puede pasar a recoger su pedido. En el momento de la retirada del artículo en tienda, el cliente deberá presentar el e-mail con el resumen de su pedido, así como un documento de identidad en vigor que lleve incorporada una fotografía. En ese momento, se procederá a verificar la identidad del cliente, pudiendo efectuarse una copia del documento de identidad, lo que el cliente expresamente autoriza eligiendo el presente modo de entrega. La tienda se reserva igualmente el derecho a verificar la tarjeta de pago utilizada para el pago del pedido. El artículo comprado será posteriormente entregado al cliente debiendo firmar un justificante de entrega.

PACKAGING

Todos nuestros Pedidos Online serán enviados con el siguiente contenido:

- 1 estuche oficial por artículo.

- 1 Certificado de Garantía por cada artículo de plata.

- 1 Bolsa de Regalo por pedido.

- 1 Caja de envío por pedido.

- Documentación: Factura de Compra e impreso del Resumen del Pedido.